PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

エグザム・カレッジ合同会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供する受験生向け教材『鳥本』その他の教材の出版・販売（以下「本サービス」といいます）における個人情報および利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（定義）

1. 本ポリシーにおいて「ユーザー」とは、本サービスを購入し、申し込み、または利用する購入者、保護者、支払者その他の契約当事者をいいます。
2. 本ポリシーにおいて「本商品」とは、当社が販売する受験生向け教材『鳥本』その他の教材、問題集、模擬試験、PDFその他のデータ教材をいいます。
3. 本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいいます。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、適正かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。

1. 教材購入時に取得する情報

1. 受験者本人、購入者、保護者または支払者の氏名
2. メールアドレス
3. 郵便番号、住所
4. 電話番号
5. 注文内容、購入商品、購入履歴
6. 入金状況、発送状況、配送に関する情報
7. 保護者または支払者の情報。ただし、購入者と支払者が異なる場合、配送先が異なる場合その他必要な場合に限ります。
8. 支払方法、決済状況、決済処理に必要な情報
9. クレジットカード決済を利用する場合の決済結果、決済日時、注文番号、決済識別番号その他決済処理に関する情報
10. なお、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードその他のカード情報は、原則としてStripe、PayPalその他当社が利用する決済サービス提供事業者が管理し、当社はこれらのカード情報を直接取得または保存しません。

2. 問い合わせ・連絡時に取得する情報

1. 氏名
2. メールアドレス
3. 問い合わせ内容、連絡内容、当社とのやり取りの内容
4. 注文確認、返品・交換、配送状況確認その他問い合わせ対応に必要な情報

3. サイト利用に関する情報

1. 本サイトへのアクセス日時
2. 閲覧ページURL
3. リファラー
4. IPアドレス
5. ブラウザ、端末、OS等の情報
6. Cookieその他の識別子
7. 広告クリック、コンバージョン、購入・申込完了等のイベント情報
8. サイト上の閲覧行動、クリック、スクロール、マウス移動、画面サイズ、ページ表示、操作状況その他サイト改善に必要な情報
9. 検索パフォーマンス、検索流入、クロール状況、インデックス状況、サイトマップ情報その他検索エンジン最適化に関する情報

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的のために利用します。

1. 本商品の注文受付、入金確認、発送、配送、返品・交換対応のため
2. クレジットカード決済、銀行振込、返金、決済状況の確認、不正決済の防止その他決済処理のため
3. 本サービスに関する問い合わせ対応、連絡、重要なお知らせの送付のため
4. 本サービスの料金請求、入金確認、会計処理、税務処理その他取引管理のため
5. 本サービスの提供状況、利用状況、申込状況を確認・管理するため
6. 過去の試験傾向、教材の利用状況等を分析し、教材制作、サービス改善、品質向上に利用するため
7. 個人を特定できないよう加工した統計情報、分析情報、教材改善用データを作成し、教材制作およびサービス改善に利用するため
8. 本サービスの新商品、更新情報、キャンペーン、関連サービス等を案内するため
9. 広告配信、広告効果測定、リマーケティング、コンバージョン計測、サイト改善のため
10. Google Analytics、Microsoft Clarityその他の分析ツールを用いた本サイトの利用状況、閲覧行動、操作状況、表示上の問題点等の把握、分析および改善のため
11. Bing Webmaster Toolsその他の検索管理ツールを用いた本サイトの検索パフォーマンス、クロール状況、インデックス状況、サイトマップ送信状況、検索流入状況等の把握、分析および改善のため
12. 不正利用、利用規約違反、権利侵害、カスタマーハラスメントその他不適切な行為の確認、予防および対応のため
13. 法令、ガイドライン、行政機関または裁判所の命令等に対応するため
14. 上記各目的に付随する目的のため

第4条（保存期間）

1. 当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で保存します。
2. 当社は、個人情報について、原則として取得日から3年間保存します。
3. メール本文、問い合わせ履歴、注文・配送に関する連絡内容については、問い合わせ対応、取引記録、トラブル対応その他必要な範囲で保存し、不要となった場合には適切な方法により削除します。
4. 注文、入金、決済、配送、売上、会計、税務その他取引に関する情報については、法令上必要な期間保存します。
5. 個人を特定できないよう加工された統計情報、分析情報、教材改善用データについては、上記保存期間の対象外とする場合があります。

第5条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

1. 個人情報へのアクセス権限の制限
2. 個人情報を取り扱う者の限定
3. パスワード管理
4. 二段階認証の利用
5. Google Driveその他クラウドサービスのアクセス権限設定
6. 不要となったデータの削除
7. 外部サービスの利用条件、セキュリティ設定、データ取扱条件の確認
8. 個人情報の取扱状況の確認および改善
9. その他、当社が必要かつ適切と判断する措置

当社が講じる安全管理措置の具体的な内容については、第15条のお問い合わせ窓口までご連絡いただいた場合、法令に従い、合理的な範囲で回答します。

第6条（外部サービスの利用および委託）

1. 当社は、本サービスの提供、運営、管理、分析、広告配信、問い合わせ対応、教材制作、品質確認、決済処理その他本サービスの運営に必要な範囲で、外部サービスを利用し、または業務の一部を外部事業者に委託することがあります。
2. 当社が利用する主な外部サービスには、以下が含まれます。
   1. Google Workspace、Gmail、Google Drive
      提供事業者：Google LLC
      事業者の所在国：アメリカ合衆国
      利用目的：メール送受信、ファイル管理、顧客情報・注文情報の管理、問い合わせ対応その他本サービスの運営
   2. Google Analytics 4
      提供事業者：Google LLC
      事業者の所在国：アメリカ合衆国
      利用目的：本サイトの利用状況の把握、分析および改善
   3. Google広告
      提供事業者：Google LLC
      事業者の所在国：アメリカ合衆国
      利用目的：広告配信、広告効果測定、リマーケティング、コンバージョン計測、サイト改善
   4. Gemini
      提供事業者：Google LLC
      事業者の所在国：アメリカ合衆国
      利用目的：教材制作、文章校正、品質確認その他本サービスの補助
   5. Meta広告
      提供事業者：Meta Platforms, Inc.
      事業者の所在国：アメリカ合衆国
      利用目的：広告配信、広告効果測定、リマーケティング、コンバージョン計測、サイト改善
   6. Microsoft Clarity
      提供事業者：Microsoft Corporationその他Microsoftグループ各社
      事業者の所在国：アメリカ合衆国その他各提供事業者が公表する所在地
      利用目的：本サイト上の閲覧行動、クリック、スクロール、画面遷移、操作状況、表示上の問題点等の把握、分析およびサイト改善
   7. Bing Webmaster Tools
      提供事業者：Microsoft Corporationその他Microsoftグループ各社
      事業者の所在国：アメリカ合衆国その他各提供事業者が公表する所在地
      利用目的：本サイトの検索パフォーマンス、クロール状況、インデックス状況、サイトマップ送信、検索流入状況その他検索エンジン最適化に関する確認および改善
   8. ChatGPT Business
      提供事業者：OpenAI OpCo, LLC
      事業者の所在国：アメリカ合衆国
      利用目的：教材制作、文章校正、品質確認その他本サービスの補助
   9. Stripe
      提供事業者：Stripe Payments Japan合同会社、Stripe, Inc.その他Stripeグループ各社
      事業者の所在国：日本、アメリカ合衆国その他各提供事業者が公表する所在地
      利用目的：クレジットカード決済、決済状況の確認、返金処理、不正決済の防止その他決済処理に必要な対応
   10. PayPal
       提供事業者：PayPalグループ各社
       事業者の所在国：シンガポール、アメリカ合衆国その他各提供事業者が公表する所在地
       利用目的：クレジットカード決済、PayPal決済、決済状況の確認、返金処理、不正決済の防止その他決済処理に必要な対応
   11. WordPressおよびショップサイト機能
       提供事業者：当社が本サイトの運営または注文処理のために利用するサーバー、ショップ機能、フォーム機能その他のシステム提供事業者
       事業者の所在国：各提供事業者が公表する所在地によります。
       利用目的：サイト運営、注文処理、問い合わせ対応、セキュリティ確保、不正利用防止
   12. 銀行振込先の金融機関
       利用目的：入金確認、返金、取引管理その他決済に必要な処理
   13. 配送業者
       利用目的：紙の教材の発送、配送状況の確認、配送事故対応その他配送に必要な処理
3. 当社は、外部事業者に個人情報の取扱いを委託する場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
4. 当社は、外部サービスの利用にあたり、各サービスの利用規約、プライバシーポリシー、セキュリティ設定およびデータ取扱条件を確認し、本サービスの内容に照らして必要かつ適切な範囲で利用します。

第7条（第三者提供）

1. 当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
2. 前項にかかわらず、以下の場合には、法令に基づき、本人の同意なく個人情報を第三者に提供することがあります。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
   4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   5. その他個人情報保護法その他の法令により認められる場合
3. 以下の場合は、個人情報保護法上の第三者提供に該当しないものとして、必要な範囲で個人情報を取り扱うことがあります。
   1. 本サービスの提供に必要な範囲で、配送業者、クラウドサービス事業者、金融機関、決済サービス事業者、広告・分析サービス事業者、サイト運営・システム提供事業者その他外部事業者に業務を委託する場合
   2. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合
4. 当社は、合格体験記、レビュー、感想その他ユーザーの声を、本人または保護者の事前同意を得た場合に限り、本サイト、SNS、広告、教材その他の媒体に掲載することがあります。

第8条（国外に所在する事業者・サーバーの利用）

1. 当社は、Google LLC、Meta Platforms, Inc.、Microsoft Corporationその他Microsoftグループ各社、OpenAI OpCo, LLC、Stripeグループ各社、PayPalグループ各社その他の外国に所在する事業者が提供する外部サービスを利用することがあります。
2. 当社が利用する主な外国事業者、サービス名および事業者の所在国は、第6条第2項に記載のとおりです。
3. 前項の外部サービスを利用する場合、個人情報または利用者情報が、当該事業者の所在国であるアメリカ合衆国、シンガポールその他当該事業者が設置または利用する日本国外のサーバーに保存され、または日本国外で処理される場合があります。
4. 外部サービスにおけるサーバー所在地、保存期間、再委託先、セキュリティ体制その他の詳細は、各外部サービス提供事業者の公表する利用規約、プライバシーポリシー、セキュリティ資料その他の公表情報に従います。サーバー所在地が複数国にまたがる場合、または当社において特定が困難な場合があります。
5. 当社は、外国に所在する事業者に個人データの取扱いを委託し、または外国にある第三者に個人データを提供する場合、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な情報提供、確認その他適切な措置を講じます。
6. 外国における個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が公表する外国制度情報その他公的情報を必要に応じて参照します。

第9条（AIサービスの利用）

1. 当社は、模擬試験問題・教材制作の補助、文章校正・品質確認の補助のため、ChatGPT Business、Geminiその他の業務利用向けAIサービスを利用することがあります。
2. 当社は、AIサービスを利用する場合、氏名、メールアドレス、住所、電話番号その他個人を直接識別できる情報を入力しません。
3. 当社は、教材制作、問題作成、解説作成、文章校正または品質確認に必要な範囲で、個人を識別できない情報または当社が作成した教材制作上の情報をAIサービスに入力することがあります。
4. 当社は、購入者、保護者、支払者その他ユーザーに関する個人情報を、無料版または個人向けのAIサービスに入力しません。
5. 当社は、AIサービスを利用する場合、入力データがAIモデルの学習に使用されない契約、プランまたは設定が適用されるサービスを利用します。
6. AIサービスによる出力内容は、そのまま自動的に本サービスの提供内容とするものではなく、当社または担当者が確認した上で、本サービスの提供に利用します。
7. 当社は、AIサービスに対し、要配慮個人情報、決済情報、住所、電話番号その他本サービスの補助目的に照らして不要な情報を入力しません。

第10条（個人を特定できない情報の利用）

1. 当社は、取得した注文情報、問い合わせ内容、教材の利用状況、サイト利用状況その他の情報を、個人を特定できないよう加工した上で、教材制作、サービス改善、品質向上、傾向分析に利用することがあります。
2. 当社は、前項の情報を、個人を特定できる形で広報、広告、SNS投稿その他公開目的に利用しません。
3. 合格体験記、レビュー、感想等を公開する場合は、第7条第4項に従い、事前同意を得た場合に限ります。

第11条（未成年者の個人情報）

1. 当社は、未成年者に関する個人情報について、保護者の同意または関与のもとで取得し、利用することがあります。
2. 未成年者本人から問い合わせ、注文その他の連絡があった場合であっても、必要に応じて保護者への確認または連絡を行うことがあります。

第12条（要配慮個人情報）

1. 当社は、病歴、障害、診療情報、健康状態、家庭事情その他の要配慮個人情報を取得しません。
2. ユーザーは、注文、問い合わせその他本サービスの利用にあたり、要配慮個人情報を記載し、または送信しないものとします。
3. 当社が、ユーザーから、当社の求めによらず要配慮個人情報に該当し得る情報を受領した場合、当社は、法令上保存または取扱いが認められる場合を除き、当該情報を本サービスの提供に利用せず、確認後、合理的な範囲で速やかに削除その他適切な措置を講じます。
4. 前項にかかわらず、事故、急病、災害その他緊急の対応に必要な場合、または法令により認められる場合には、当社は、必要最小限の範囲で当該情報を取り扱うことがあります。

第13条（Cookieおよび外部送信について）

1. 本サイトでは、ユーザーの利便性向上、利用状況の把握、サイト改善、広告配信、広告効果測定、リマーケティング、コンバージョン計測、検索パフォーマンスの把握、ヒートマップ分析、セッション分析等のため、Cookieその他の識別子を使用することがあります。
2. Cookieにより取得される情報には、氏名、メールアドレス、住所、電話番号等、ユーザーを直接特定する情報は含まれません。
3. ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化した場合、本サイトまたは本サービスの一部機能が正しく動作しないことがあります。
4. 本サイトにおける主な外部送信の内容は、以下のとおりです。

5. 当社は、広告・計測にあたり、氏名、メールアドレス、住所、電話番号等、個人を直接識別できる情報を、Google広告またはMeta広告に送信しません。ただし、各サービスの仕様変更、設定変更、法令改正等により取扱いが変更される場合があります。
6. 前項にかかわらず、Stripe、PayPalその他決済サービスを利用する場合、決済処理、返金処理、不正決済防止その他決済に必要な範囲で、氏名、メールアドレス、請求先情報、決済情報その他必要な情報が各決済サービス提供事業者に送信されることがあります。
7. Microsoft Clarityを利用する場合、当社は、本サイトの利用状況を把握し、サイト改善に役立てるため、ユーザーのサイト上の操作情報を取得することがあります。当社は、Microsoft Clarityの利用にあたり、氏名、メールアドレス、住所、電話番号、クレジットカード番号その他個人を直接識別できる情報を意図的に送信しないよう努めます。
8. Microsoft Clarityにより取得される情報は、Microsoftのプライバシーステートメントその他Microsoftが定める条件に従って取り扱われる場合があります。

第14条（開示、訂正、利用停止等の請求）

1. ユーザーは、当社が保有する本人の個人情報について、個人情報保護法に基づき、以下の請求を行うことができます。
   1. 利用目的の通知
   2. 開示
   3. 訂正、追加または削除
   4. 利用停止または消去
   5. 第三者提供記録の開示
   6. 第三者提供の停止
2. 前項の請求を行う場合、ユーザーは、第15条のお問い合わせ窓口に申し出るものとします。
3. 当社は、前項の請求を受けた場合、当社所定の方法により、本人確認または代理権の確認を行うことがあります。
4. 当社は、前項の請求について、法令に従い、合理的な期間内に対応します。
5. 当社は、利用目的の通知、保有個人データの開示または第三者提供記録の開示に対応する場合、実費を勘案して合理的であると認められる範囲内で、手数料を請求することがあります。訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止の請求については、法令上認められる場合を除き、手数料を請求しません。
6. 法令上、当社が開示、訂正、利用停止等の義務を負わない場合、本人確認または代理権の確認ができない場合、その他法令により請求に応じないことが認められる場合、当社は請求の全部または一部に応じられないことがあります。

第15条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等の請求、安全管理措置に関するご質問、および個人情報の取扱いに関する苦情は、以下の窓口までお願いいたします。

個人情報取扱事業者：エグザム・カレッジ合同会社

所在地：〒277-0871 千葉県柏市若柴178番地4 柏の葉キャンパス148街区1 パークシティ柏の葉キャンパス ザ・ゲートタワーウェスト3階V161

担当：エグザム・カレッジ合同会社 個人情報保護担当

連絡先：info@exam-college.jp または公式サイト内お問い合わせフォーム

当社の代表者氏名については、本人からの求めに応じて、法令に従い遅滞なく回答します。

第16条（本ポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正、外部サービスの変更、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 本ポリシーを変更する場合、当社は、本サイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により通知または公表します。
3. 重要な変更がある場合、当社は、必要に応じてメールその他の方法によりユーザーに通知します。
4. 変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載された時点または当社が別途定める時点から効力を生じます。

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